| 類別 | 旅游服務 |
| 電話 | |
| 手機 | |
| 傳真 | |
| 負責人 | (總裁) |
| 網站 | http://www.dtfsy.com |
| 地區 | 江蘇省 鹽城市 東臺市 |
| 地址 | 江蘇省東臺市城東新區 |
| 郵編 | |
| 營業期限 | 0000-00-00 ~ 0000-00-00 |
東臺市公墓管理處是我市唯一經省民政廳批準的合法性經營公墓,是我市廣大人民群眾安放逝者骨灰、祭奠故人的公共服務場所,是社會主義精神文明建設的重要窗口之一。為貫徹黨和國家的殯葬政策,促進兩個文明建設,共建和諧殯葬,爭創“雙文明單位”,根據上級有關部門的要求,東臺市公墓管理處從即日起,向社會公開承諾服務內容和措施,熱忱歡迎社會各界監督。
一、服務時間承諾
堅持全天候為喪屬服務,不受節假日限制。
二、服務價格承諾
嚴格執行物價部門審定的殯葬服務收費項目和標準,所有收費項目公布上墻。
三、服務質量承諾
1.所有工作人員實行亮牌上崗、佩戴胸卡等規范化服務,接受客戶監督。
2.實行接待服務、實施造墓、開票收款、填發證書,鐫刻碑文和安放骨灰一條龍服務,做到熱心、愛心、關心、耐心、細心,舉止文明、語言規范。
3.做到客戶自行挑選墓址。
四、廉潔服務承諾
所有工作人員遵紀守法,不接受喪戶吃請,不向喪戶索取饋贈,杜絕“吃、拿、卡、要”現象。
五、承諾服務措施
1.成立東臺市公墓管理處服務承諾監督小組,由主任任組長,受理喪屬投訴,并公開投訴監督電話。
2.現場受理投訴的,當日處理短答復;電話受理投訴的,兩日內處理答復。
3.發生向喪屬“吃、拿、卡、要”的現象,一經查實,除如數退還喪屬外,將按索取金額的兩倍對當事人進行罰款,罰款收據交喪屬驗證,并視情節輕重給予當事人以相應處罰。