| 類別 | 旅游服務(wù) |
| 電話 | |
| 手機(jī) | |
| 傳真 | |
| 負(fù)責(zé)人 | (總裁) |
| 網(wǎng)站 | http://www.dtfsy.com |
| 地區(qū) | 江蘇省 鹽城市 東臺(tái)市 |
| 地址 | 江蘇省東臺(tái)市城東新區(qū) |
| 郵編 | |
| 營(yíng)業(yè)期限 | 0000-00-00 ~ 0000-00-00 |
東臺(tái)市公墓管理處是我市唯一經(jīng)省民政廳批準(zhǔn)的合法性經(jīng)營(yíng)公墓,是我市廣大人民群眾安放逝者骨灰、祭奠故人的公共服務(wù)場(chǎng)所,是社會(huì)主義精神文明建設(shè)的重要窗口之一。為貫徹黨和國(guó)家的殯葬政策,促進(jìn)兩個(gè)文明建設(shè),共建和諧殯葬,爭(zhēng)創(chuàng)“雙文明單位”,根據(jù)上級(jí)有關(guān)部門(mén)的要求,東臺(tái)市公墓管理處從即日起,向社會(huì)公開(kāi)承諾服務(wù)內(nèi)容和措施,熱忱歡迎社會(huì)各界監(jiān)督。
一、服務(wù)時(shí)間承諾
堅(jiān)持全天候?yàn)閱蕦俜?wù),不受節(jié)假日限制。
二、服務(wù)價(jià)格承諾
嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)部門(mén)審定的殯葬服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn),所有收費(fèi)項(xiàng)目公布上墻。
三、服務(wù)質(zhì)量承諾
1.所有工作人員實(shí)行亮牌上崗、佩戴胸卡等規(guī)范化服務(wù),接受客戶監(jiān)督。
2.實(shí)行接待服務(wù)、實(shí)施造墓、開(kāi)票收款、填發(fā)證書(shū),鐫刻碑文和安放骨灰一條龍服務(wù),做到熱心、愛(ài)心、關(guān)心、耐心、細(xì)心,舉止文明、語(yǔ)言規(guī)范。
3.做到客戶自行挑選墓址。
四、廉潔服務(wù)承諾
所有工作人員遵紀(jì)守法,不接受喪戶吃請(qǐng),不向喪戶索取饋贈(zèng),杜絕“吃、拿、卡、要”現(xiàn)象。
五、承諾服務(wù)措施
1.成立東臺(tái)市公墓管理處服務(wù)承諾監(jiān)督小組,由主任任組長(zhǎng),受理喪屬投訴,并公開(kāi)投訴監(jiān)督電話。
2.現(xiàn)場(chǎng)受理投訴的,當(dāng)日處理短答復(fù);電話受理投訴的,兩日內(nèi)處理答復(fù)。
3.發(fā)生向喪屬“吃、拿、卡、要”的現(xiàn)象,一經(jīng)查實(shí),除如數(shù)退還喪屬外,將按索取金額的兩倍對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行罰款,罰款收據(jù)交喪屬驗(yàn)證,并視情節(jié)輕重給予當(dāng)事人以相應(yīng)處罰。