東臺市公墓管理處是我市唯一經省民政廳批準的合法性經營公墓，是我市廣大人民群眾安放逝者骨灰、祭奠故人的公共服務場所，是社會主義精神文明建設的重要窗口之一。為貫徹黨和國家的殯葬政策，促進兩個文明建設，共建和諧殯葬，爭創“雙文明單位”，根據上級有關部門的要求，東臺市公墓管理處從即日起，向社會公開承諾服務內容和措施，熱忱歡迎社會各界監督。

一、服務時間承諾
　　堅持全天候為喪屬服務，不受節假日限制。
　　二、服務價格承諾
　　嚴格執行物價部門審定的殯葬服務收費項目和標準，所有收費項目公布上墻。
　　三、服務質量承諾
　　1.所有工作人員實行亮牌上崗、佩戴胸卡等規范化服務，接受客戶監督。
　　2.實行接待服務、實施造墓、開票收款、填發證書，鐫刻碑文和安放骨灰一條龍服務，做到熱心、愛心、關心、耐心、細心，舉止文明、語言規范。
　　3.做到客戶自行挑選墓址。
　　四、廉潔服務承諾
　　所有工作人員遵紀守法，不接受喪戶吃請，不向喪戶索取饋贈，杜絕“吃、拿、卡、要”現象。
　　五、承諾服務措施
　　1.成立東臺市公墓管理處服務承諾監督小組，由主任任組長，受理喪屬投訴，并公開投訴監督電話。
　　2.現場受理投訴的，當日處理短答復；電話受理投訴的，兩日內處理答復。
　　3.發生向喪屬“吃、拿、卡、要”的現象，一經查實，除如數退還喪屬外，將按索取金額的兩倍對當事人進行罰款，罰款收據交喪屬驗證，并視情節輕重給予當事人以相應處罰。